ВТБ увеличил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр в 2,5 раза

НИА-Кузбасс

Общий объем продаж розничных кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за  2018  г. достиг рекордных значений  — 600 млрд рублей, что в  2,5 раза превышает показатель 2017  г. Основными драйверами роста стали кредиты наличными и  ипотека.

За  год объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 500 млрд рублей. Этот показатель увеличился в  2,5 раза по  сравнению с  2017  годом.

Банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов  — с  63  до  127,7 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на  кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания. Значительно выросли продажи кредитных карт  — до  150  тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос в  два раза, до  2,6 млрд рублей.

Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «За  прошлый год нам удалось нарастить объем продаж банковских продуктов через контакт-центр более чем вдвое. Это свидетельствует и  о  спросе на  данный вид сервиса со  стороны наших клиентов, и  об  успешной реализации наших новых проектов, а  также высоком качестве обслуживания. При этом в  конце года, в  период максимального роста обращений, нам удалось сократить время ожидания ответа специалиста контакт-центра до  25  сек., что меньше средних рыночных значений. Всего за  2018 год контакт-центр ВТБ принял более 30  млн звонков».

Нажмите для просмотра в полном размере... - Тяжинский район С приходом теплых весенних дней на улицах активно тает снег, а на водоемах начинает таять лед.
Тяжинский район
Нажмите для просмотра в полном размере... - Тяжинский район В регионе настает период активного таяния снега, высыхание верхнего слоя почвы со всей, находящейся на ней растительностью, а это значит, что приближается пожароопасный сезон.
Тяжинский район
Кузбасский суд обязал наркозависимого сибиряка пройти лечение в наркологическом стационаре - ИА Новости Кузбасса Медицинская экспертиза, проведённая в рамках расследования уголовного дела, выявила у 33-летнего жителя Мариинска синдром зависимости от каннабиноидов 1-й стадии, а также синдром зависимости от алкоголя 2-й стадии.
ИА Новости Кузбасса
Нажмите для просмотра в полном размере... - Тяжинский район Сегодня холодная погода и слякоть совсем не помешали активным жителям Тяжинского округа с хорошим настроением выйти на всекузбасский субботник и привести свои территории в порядок.
Тяжинский район