Информация для потребителя: горячая вода в доме

В холодное время года становится особенно насущным наличие горячей воды в кране. Что делать и к кому обращаться, если коммунальная услуга не соответствует необходимым требованиям?

Для начала обратимся к нормам, установленным действующим законодательством. В домах граждан, подключенных к централизованной системе горячего водоснабжения, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. (СанПиН 2.1.4.1074-01.2.1.4. «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы»).

При обнаружении недостатка коммунальной услуги следует незамедлительно уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в устной или письменной форме. По обращению потребителя Исполнитель обязан провести проверку и по ее итогам составить акт в двух экземплярах.

Если в ходе проведения проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества, то любой заинтересованный участник вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Факт нарушения качества коммунальной услуги установлен? Обращайтесь к Исполнителю и требуйте произвести перерасчет.

Право потребовать соответствующего уменьшения цены услуги, оказанной с недостатком, установлено ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

                      Аналогичная норма содержится в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), в соответствии с которыми при предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения от оплаты (п. 98 Правил).

                      Исполнитель не соглашается добровольно исполнять ваши требования? Обращайтесь с жалобой в надзорные органы (Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и пр.). Также вы можете обратиться в судебную инстанцию с соответствующим иском и уже в судебном порядке требовать восстановления прав, нарушенных исполнителем.

Важно помнить! При осуществлении перерасчета платы за некачественную коммунальную услугу по горячему водоснабжению применяется правило (п. 5 Приложения № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), согласно которому допускается отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3 °C.

За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы снижается на 0,1% за каждый час. Если температура горячей воды в точке разбора ниже 40 °C оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

 


 
По теме
№ п/п Дата отключения Время отключения Отключаемые потребители Наименование отключаемого оборудования Вид работ Начало работ Окончание работ социально значимые объекты Адрес (улица,
В Прокопьевске пенсионер убил сына и жену из охотничьего ружья - Prokopievsk.ru 17 марта 2024 года 66-летний житель Прокопьевска, находясь у себя дома, в ходе бытового конфликта, произвел выстрел из охотничьего ружья в 27-летнего сына, а затем второй выстрел в голову своей 55-летней супруги.
Prokopievsk.ru
Правила поведения на льду - Междуреченский городской округ Ежегодно тонкий лед становится причиной гибели людей, чаще всего среди погибших оказываются дети, которые гуляют вблизи замерзших водоемов без присмотра родителей, и рыбаки,
Междуреченский городской округ
Фото Сергея Шпица. В Кузбасской областной клинической больнице имени С. В. Беляева открыт крупнейший в регионе комплекс рентгенологических методов исследования и лечения.
Газета Кузбасс
Россиянам рассказали действенный способ защиты животных от опасных паразитов - Sibdepo.Ru Очень важно своевременно обращаться за помощью. Доктор ветеринарных наук, профессор кафедры «Ветеринарная медицина» Университета РОСБИОТЕХ Андрей Руденко подчеркнул в беседе с RT, что клещи начинают проявлять свою активность,
Sibdepo.Ru
Широкая Масленица! - МИБС Праздник «Широкая Масленица!» состоялся в библиотеке «Притомская», приуроченный к Году семьи 15 марта.
МИБС
Планета просит защиты - МИБС В библиотеке «Центр национальных культур» к Международному дню лесов и Всемирному дню водных ресурсов оформлена книжная выставка «Планета просит защиты».
МИБС
"Крым и Россия - вместе и навсегда!" - ЦДК г. Белово 18 марта, наша страна отмечает 10-летие со Дня воссоединения Крыма с Россией В честь этого события сотрудники Центрального Дворца культуры провели тематическую программу «Крым и Россия – вместе и навсегда» В ходе п
ЦДК г. Белово