Альфа-Банк вновь расширил географию своего присутствия в Кузбассе: 22 сентября очередной Phygital офис банка появился в Анжеро-Судженске. Офис нового формата встретил гостей необычным дизайном, «цифрой» и человеческим теплом, чем немало удивил горожан, привыкших к стойкам и очередям.
Альфа-Банк первым реализовал концепцию Phygital офисов в регионах, заменив классическую канцелярскую атмосферу на комфорт и уют. Новое отделение Анжеро-Судженска больше похоже на кафе или коворкинг, чем на банк: здесь установили уютные кресла, лаконичные столики с зарядкой для смартфона и кофе-поинт.
В работу вау-отделений внедрили максимум «цифры». Терминал на входе опознаёт посетителя по Face ID и самостоятельно приглашает к нему менеджера. Громоздкие компьютеры персонала сменили планшеты и смартфоны, которые не мешают беседе — теперь все вопросы здесь решаются лицом к лицу.
Торжественное открытие офиса в Анжеро-Судженске посетил региональный управляющий Альфа-Банка в Кемеровской области Сергей Горбунов, который лично пообщался с жителями города и объяснил им принцип работы нового отделения.
— Сергей, как считаете, подобный формат банковского офиса понравился жителям Анжеро-Судженска?
— Думаю, что да. Я вижу интерес горожан к продуктам банка и понимаю, что они приятно удивлены дизайном офиса и открытым общением с сотрудниками. Теперь в Альфа-Банке не вы идёте к стойке, а сотрудник идёт к вам, пока вы располагаетесь за удобным столиком, как в кафе. Уверен, что жители оценят такой подход и станут клиентами нашего банка. Мы не только обслужим их с комфортом, но и предложим лучшие продукты на рынке. Офис, который сегодня открылся, уже 10 в Кузбассе и 380 по стране. Скоро аналогичные отделения Phygital формата появятся и в других городах области — до конца 2023 года планируем открыться в Белове и Киселевске, — поделился Сергей Горбунов.
Что ещё интересно, все Phygital офисы Альфа-Банка работают по принципу pet-friendly — сюда можно приходить с питомцами всех пород и мастей. В общем, новые офисы — это в первую очередь про доступность.
То же можно сказать и об услугах банка: Альфа-Банк первым в России отменил все комиссии за платежи и переводы для физлиц, а на днях та же участь постигла комиссию за эквайринг для новых клиентов-предпринимателей. Здесь знают, что самое главное — это профессиональная человеческая консультация и качественные услуги, и делают всё возможное, чтобы жители страны могли легко их получить.
Для справки:
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса.
По итогам первого полугодия 2023 года согласно годовой бухгалтерской (финансовой) отчётности по РСБУ чистая прибыль Альфа-Банка составила 52 млрд руб., а активы превысили 6,2 трлн руб.
Клиентская база составляет 1,4 млн корпоративных клиентов и 27,9 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели Phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 535 офисов в Москве и регионах России, более 2500 городов с доставкой.
Фото: Альфа-Банк
Галина Киричишина
